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Telefonische Kundenbetreuung als Erfolgsgarant

Regelmäßiger Kontakt zu Ihren Kunden und Interessenten ist der Garant für einen optimalen Kundenwert. Durch eine permanente Kundenpflege schaffen Sie sowohl eine solide Bindung an Ihr Unternehmen als auch die nachhaltige Zufriedenheit in Ihrer Kundenbasis, was letztendlich Impulse für weitere positive Kaufentscheidungen generiert.

Für uns bedeutet Kundenbetreuung, neben der telefonischen Betreuung Ihrer bestehenden Kunden, die Durchführung von Telefonaktionen zur Bewerbung aktueller und neuer Produkte, die telefonische Informationsversorgung Ihrer Kunden bei Veränderung Ihres Sortiments bis hin zur telefonische Einladung Ihrer Kunden zu speziellen Firmenevents.

Telefonische Kundenzufriedenheitsanalyse

Wissen Sie wie zufrieden Ihre Kunden sind?
Unser Ziel bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen ist es, Quellen der Unzufriedenheit bei Ihren Abnehmern aufzudecken. Basierend auf diesen Ergebnissen können Sie geeignete Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit Ihrer Kunden aufbauen. Durch die telefonische Betreuung können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden ermitteln und die Bindung an Ihr Unternehmen deutlich verstärken. Zudem erhalten Sie wertvolle Informationen für Marketing und Vertrieb.

Kundenrückgewinnung und Kundenreaktivierung

Kundenfluktuation und Abwanderung zur Konkurrenz kennt jedes Unternehmen. Kostengünstiger als die Kundengewinnung ist jedoch die Kundenrückgewinnung. Ihre Kunden haben über längere Zeit keinen Auftrag mehr erteilt? Durch eine telefonische Pflegeaktion finden wir für Sie die Gründe heraus. Wir rufen Ihre ehemaligen Kunden an, um diese zur Wiederbelebung der Geschäftsbeziehung zu motivieren.

Intensivieren Sie Ihre Kundenbetreuung, denn der Aufwand, einen neuen Kunden zu gewinnen, ist wesentlich höher als einen bestehenden Kunden zu halten.

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