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Projektabwicklung bei t.o.p. dialog

Nach Festlegung Ihrer Strategie und den damit verbundenen Projektzielen gliedert sich die Vorgehensweise in folgende Projektphasen:

Planung und Vorbereitung

  • Ihr zuständiger Projektleiter nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um projektrelevante Informationen über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen einzuholen.
  • Ihre Zielgruppen-Adressen werden aus unserem Adressenbestand selektiert und aufbereitet. Alternativ können Sie uns auch Ihre Kundendaten zur Verfügung stellen.
  • Gemeinsam entwickeln wir einen Gesprächsleitfaden für die telefonische Vermarktung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen.
  • Optional beraten wir Sie bei der Gestaltung eines Mailings, welches als Informationsmaterial ergänzend zum Telefonat versendet wird.
  • Wir richten Projektdatenbanken ein und programmieren Eingabemasken für unser operatives System.
  • Unmittelbar vor Beginn der Durchführung findet ein Briefing unserer Agenten statt. In diesem werden unsere Agenten projektspezifisch geschult.

Testphase und Projektstart

  • Die ersten Anrufe werden durchgeführt.
  • Wir geben Ihnen Feedback zu den ersten Calls, um ggf. Optimierungsmaßnahmen mit Ihnen abzustimmen.

Durchführung und begleitende Maßnahmen

  • Wir überwachen kontinuierlich die Qualität der Ergebnisse Ihres Projektes und benachrichtigen Sie umgehend bei wichtigen Anliegen und Ereignissen.
  • Sie erhalten regelmäßige Zwischenreports von Ihrem Projektleiter.
  • Anhand der Zwischenergebnisse optimieren wir in Kooperation mit Ihnen die Vorgehensweise unserer Agenten.

Projektabschluss

  • Sie erhalten einen Abschlussreport inklusive aller Kontaktdaten und einer kompakten Aufbereitung der Ergebnisse.
  • Abschließend führen wir gemeinsam eine Projektnachbesprechung durch.
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